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  • 数字化客户管理 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户

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    史雁军著2018 年出版257 页ISBN:9787302498759

    本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据,系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程,从数字化带来的冲击,大数据时代的客户识别和洞察分析,到如何与客户建立互动策略,如何与客户建立连接,如何进行内容营销.....

  • 客户服务实务

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    李先国,曹献存主编2006 年出版336 页ISBN:7302141800

    本书围绕客户服务的理论和技能,介绍客户服务的方法、技巧以及手段。

  • 出卖客户

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    范波主编2002 年出版346 页ISBN:7220060904

    本书收录了房地产业的成功策划人——健鹰的成功策划案例,有融入河居思想的顺通河公寓、“近郊康居”运动的发起和三佳房产项目的形象设计等。...

  • 电信企业客户关系管理

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    赵宏波编著2003 年出版284 页ISBN:7115110484

  • 客户关系管理探析

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    韩冀东,成栋著2006 年出版250 页ISBN:7300030947

    本书论述了客户管理的理论与实例。

  • 商务沟通与客户服务

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    李晓明主编2005 年出版184 页ISBN:7504549479

  • 怎样客户才能满意?

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    (美)德诺夫,(美)鲍尔四世著;栗志敏译2008 年出版205 页ISBN:9787300095080

    本书全面阐述客户满意度测试理论与数据统计。

  • 28天赢得新客户

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    (美)C.J.海顿(C.J.Hayden)著;金郡潮译2001 年出版289 页ISBN:7208037337

  • 实时的客户关系管理

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    (美)保罗·格林柏格著2002 年出版0 页ISBN:

  • 客户服务的商业实施

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    杨光煜,刘敬著2005 年出版218 页ISBN:9889788705

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