彭振武著2004 年出版229 页ISBN:711113334X
本书从提高寿险的营销员经营绩效,降低寿险公司经营成本,提升寿险公司服务品质出发作了介绍。
影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版186 页ISBN:9787121076183
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮.....
吉尔·戴奇(Jill Dyche)著;杨阳,管政译2004 年出版409 页ISBN:730006115X
本书系统介绍客户关系的管理概况。