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  • 走近中高端客户

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    彭振武著2004 年出版229 页ISBN:711113334X

    本书从提高寿险的营销员经营绩效,降低寿险公司经营成本,提升寿险公司服务品质出发作了介绍。

  • 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典

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    影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版186 页ISBN:9787121076183

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮.....

  • 客户服务技巧实践

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    魏中龙主编;郭崇义,王简副主编2013 年出版161 页ISBN:9787513607902

    本书是高自考、职业资格教育教材。

  • 银行零售客户价值提升与管理

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    2222 年出版0 页ISBN:

  • 沟通英语 客户交流技能培训

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    2000 年出版156 页ISBN:

  • 客户管理一本全

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    邳艳春,胡建军,杨文忠编著2009 年出版290 页ISBN:9787219064115

    本书介绍企业客户管理的相关技巧以及提供实用模板。

  • 客户关系管理手册

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    吉尔·戴奇(Jill Dyche)著;杨阳,管政译2004 年出版409 页ISBN:730006115X

    本书系统介绍客户关系的管理概况。

  • 大客户战略营销

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    丁兴良著2008 年出版238 页ISBN:7111226119

    本书主要介绍了大客户战略营销方向,大客户营销法则等知识。

  • 大客户战略服务

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    丁兴良著2008 年出版185 页ISBN:7111229908

    本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理论。

  • 客户中心能力成熟度模型

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    赵溪2016 年出版0 页ISBN:

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