苏朝晖编著2018 年出版312 页ISBN：9787302492979
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧...
陈企华主编2003 年出版395 页ISBN：7506425181
中国特色营销思想库。企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开...
游艳文主编2010 年出版104 页ISBN：9787122092915
本书介绍了物流客户服务工作体验、物流客户中心前台业务、物流客户接待和客户回访等。
