数字化客户管理 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户

本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据，系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程，从数字化带来的冲击，大数据时代的客户识别和洞察分析，到如何与客户建立互动策略，如何与客户建立连接，如何进行内容营销，如何转化数字化的客户，如何提供数字化的体验，如何赢得客户的忠诚，以及未来的创新之路。