立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版262 页ISBN：9787513615464
本书由立金银行培训中心教材组编著，详细讲解客户经理需要的技能，提供了学习财务报表分析的诀窍。。
王荣主编2006 年出版99 页ISBN：7508440498
本书内容包括受理电力客户新装或增容用电容量、变更用电、业务咨询（查询）、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务场景所涉及的交际英语口语。...
皮骏主编2011 年出版220 页ISBN：9787309082364
本书共八章，分别是客户关系管理概述、客户关系管理的理论体系、客户信息管理、大客户管理、客户满意管理、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设。...
范平，袁虹，龚友主编2005 年出版200 页ISBN：7810757016
本书对医药产品而言，企业的经营核心是销售，销售的核心是客户管理。客户管理集中表现于选择客户，获取客户、客户保持和客户价值扩展。由11章构成，理论成体系，案例经典。...
麦肯思特营销顾问公司编著2005 年出版220 页ISBN：7505846965
本书重点介绍企业营销活动中，针对大客户（即重点客户）进行销售的技巧、策略。
（美）吉尔·康耐斯著2011 年出版242 页ISBN：9787802495739
本书指导销售员如何在潜在客户三大决策中应用速售四要素，从而将客户从焦灼的忙碌状态中拯救出来，顺利实现成交。
