书籍 客户关系管理教程的封面

客户关系管理教程

皮骏主编

出版社

上海:复旦大学出版社

出版时间

2011

ISBN

9787309082364

标注页数

220 页

PDF页数

235 页

书籍介绍
本书共八章,分别是客户关系管理概述、客户关系管理的理论体系、客户信息管理、大客户管理、客户满意管理、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设。
在线购买PDF电子书