文锋主编2005 年出版276 页ISBN：7807281324
本书内容包括：销售管理的基本任务；市场调查与分析；市场细分与定位，制定销售战略计划；销售方案的制度与执行；拓展市场份额；产品与品牌管理；销售渠道设计与管理；价格制定与管理；开展有效的促销活动；销售队伍......
（美）杰拉尔德·萨尔特曼（Gerald Zaltman）著；李华飚等译2004 年出版194 页ISBN：7111139291
本书阐述了一些著名企业是如何解决客户管理问题并取得非凡成就的。同时，作者还开发了一些能够触及大脑潜意识部位的调研问题。用引喻激发有价值的意念等。...
立金银行培训中心教材编写组著2011 年出版405 页ISBN：9787513605151
本书阐述商业银行客户经理制的基本原则、主要方法及最新发展。
（美）AGENCY FOR INSTRUCTIONAL TECHNOLOGY SOUTH-WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING著2000 年出版154 页ISBN：
李季主编；赵占波，谢毅副主编2011 年出版198 页ISBN：9787122121257
本书分为上、中、下三篇全面介绍和阐述了客户关系管理的三层含义。上篇为客户关系管理原理，中篇为客户关系管理过程，下篇为客户关系管理技术。...
