韩小芸,申文果编著2009 年出版236 页ISBN:9787310030705
本书内容包括:客户价值管理,顾客消费价值管理,顾客满意感管理,顾客关系质量管理,顾客忠诚感管理等等。
陈飞著2018 年出版228 页ISBN:9787218129044
销售本身就是一种技术活,讲究战略和战术。销售是产品转化成经济效益的前提,因此销售是永远存在、一直更新的话题。在销售领域,人们同样追求完美、高效和最大限度的你情我愿。为了争取各种各样的消费者,销售人员...
乌嘉义编著2008 年出版139 页ISBN:9787313051905
本书全方位阐述广告客户管理的理念、方法和具体技术手段,弥补国内同类书籍对客户管理分析的不足,实用有效。
黄国雄主编2006 年出版238 页ISBN:7504553352
本书内容有:客户关系管理概论、认识客户、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设等。