（英）艾莉森·吉斯曼（Alison Cheeseman），（英）吉尔·伍德（Gill Wood）著；李毅，黄昊宇译2005 年出版294 页ISBN：7801629787
本书介绍了在市场营销中与客户沟通的重要性、方式、内容等。
（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译2003 年出版249 页ISBN：7801625285
“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...
赵宁，王天春主编2006 年出版287 页ISBN：7504724696
本书包括物流与物流企业概论，物流企业服务战略、客户服务价值等内容。
李慧编2010 年出版160 页ISBN：9787218066875
本书从开发新客户常见的问题入手。在解决问题的同时，找到了那个藏在每个销售人员内心的问题。打开心结，看看最合理的方法，才能真正地具备开发新客户的能力。...
