邱华主编2004 年出版353 页ISBN：7030142306
本书是面向21世纪高职高专经济管理系列规划教材中的一本，主要向读者介绍有关服务营销方面的一些知识等，主要包括服务营销的基本概念和一些案例等知识。...
安贺新主编2011 年出版331 页ISBN：9787302236696
本书系统地介绍了关于服务营销理论和实践知识的阐述，涵盖了服务营销活动的程序及相应内容，有效地联系服务营销的实践。
孙恒有著2004 年出版300 页ISBN：7810489690
本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。
（美）克里斯蒂·格鲁诺斯（Christian Gronroos）著；吴晓云，冯伟雄译1998 年出版316 页ISBN：7309019687
赵志江主编2010 年出版221 页ISBN：9787563817474
本书是高职院校工商管理等相关专业的必修课教材。通过结合案例与实训内容讲解了服务营销的基本知识与基本理论，并展示了服务营销的基本从业技能。...
傅云新著2002 年出版310 页ISBN：7806771336
本书以简洁的文字介绍了服务营销的基本理论知识，重点介绍策略和技巧，突出实际操作方法，并配以案例介绍，分析成功的秘诀或失败的教训。...
阎剑平编著2004 年出版317 页ISBN：7506430304
本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理，还列举了服务营销的案例。...
苏日娜编著2006 年出版310 页ISBN：7810748084
服务营销学，是随着世界经济的发展，于20世纪80年代中期，作为经济学中的独立分支建立起来的，全书包括服务营销的理论篇和实践篇两部分内容。...
