初景利主编2018 年出版321 页ISBN：9787502798994
本书是突破传统图书馆的服务内容火热服务模式，以网络用户及其需求为中心，构建基于网络的新的图书馆服务体系，体现新的信息环境和信息技术的变化以及用户新的信息需求变化，充分利用互联网并基于网络开展新型图书...
姜文芹著2015 年出版211 页ISBN：9787511923653
本书的研究脉络是：以现代公共管理理论为基础，以经济学供求关系理论为支持，以现代市场营销理论为指导，以公共服务市场化改革和服务型政府建设为背景，在探讨了政府公共服务营销的必要性与可行性基础上，分析了西方.....
郑吉昌主编；姜红，余克艰副主编2003 年出版311 页ISBN：7801810872
本书系统介绍了服务业营销战略以及服务产品、服务定价、服务分销、服务促销、服务过程、顾客满意、顾客服务等策略。
曹邦英编著2007 年出版239 页ISBN：9787811142846
本书是高校相关专业的教学用书，其内容涉及金融网络的基础知识、应用实例、习题分析等。
杨辉，王斌全，罗延清主编；马玉萍，石美霞，李伟丽，宋丽萍，范慧芳，梁芳编2006 年出版321 页ISBN：7117074051
本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。
祝银寿编著2007 年出版186 页ISBN：7810886738
本书内容包括：情感营销框架、创造顾客情感、情感营销组合、情感营销管理等内容。
