前厅服务员 中级

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劳动和社会保障部教材办公室组织编写2005 年出版115 页ISBN：7504551287

前厅服务

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赵洪声主编2008 年出版234 页ISBN：9787543214026

本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练，能接受客房预订，提供总台接待服务，提供前台礼宾服务，进行客户关系维护等。...

前厅客房服务与管理

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郭胜，董静主编2005 年出版195 页ISBN：7504454990

前厅客房服务与管理

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孟庆杰 黄海燕主编1999 年出版0 页ISBN：

前厅客房服务与管理

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孟庆杰，黄海燕主编1999 年出版414 页ISBN：7810444913

前厅服务与管理

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姚蕾主编2011 年出版161 页ISBN：9787302260547

本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。

前厅客房服务与管理

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张青云主编；毛峰，蔡美艳副主编2013 年出版346 页ISBN：

前厅服务与管理

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付晓萍主编2004 年出版194 页ISBN：7504722456

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

前厅服务与管理

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潘雪梅，王立职主编2009 年出版206 页ISBN：9787113097387

本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。

前厅与客房服务

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雷虹主编2005 年出版230 页ISBN：7534127394

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。