书籍 前厅服务与管理的封面

前厅服务与管理

潘雪梅 王立职主编

出版社

北京:中国铁道出版社

出版时间

2009

ISBN

9787113097387

标注页数

206 页

PDF页数

217 页

书籍介绍
本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。
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