书籍 前厅服务的封面

前厅服务

赵洪声主编

出版社

上海:格致出版社

出版时间

2008

ISBN

9787543214026

标注页数

234 页

PDF页数

244 页

书籍介绍
本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练,能接受客房预订,提供总台接待服务,提供前台礼宾服务,进行客户关系维护等。
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