酒店餐饮服务与管理

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孙学斌主编1994 年出版223 页ISBN：7504425311

服务客户的56个原则

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高彦杰编著2006 年出版224 页ISBN：7501773076

乘客心理与优质服务

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刘志超等著1990 年出版141 页ISBN：7224012726

打造公共服务型政府

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李永清等著2006 年出版343 页ISBN：7806976264

西方企业服务管理方略

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朱欣民编著1996 年出版325 页ISBN：7561414447

餐厅与酒吧服务

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（美）金等著；徐继川编译1991 年出版251 页ISBN：7805361002

本书介绍了餐厅发展、服务组织管理、安全卫生、核算、餐厅促销与预订等内容。

读者服务工作指南

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麦群忠主编1995 年出版163 页ISBN：7501312206

国际服务贸易-实务与合同

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邵望子，邵伟雄1998 年出版488 页ISBN：7313020457

现代商业企业服务文化

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刘方等编著1996 年出版291 页ISBN：7507813401

知识协同工作流建模、服务规划与服务组合

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高明著2015 年出版182 页ISBN：9787113199708

本书从知识协同和业务流程管理结合的视角侧重研究了互联网和知识经济背景下的以知识交互为主的人机协同和服务组合中的关键问题。解决了协作过程中角色、任务及资源的动态分配协调的问题，知识资源建模和工作...