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前厅服务
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赵洪声主编2008 年出版234 页ISBN：9787543214026
本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练，能接受客房预订，提供总台接待服务，提供前台礼宾服务，进行客户关系维护等。...
酒品调制与酒吧服务
贾丽娟主编2000 年出版240 页ISBN：7810447580
.NETWeb服务开发指南
刘晓华编著2002 年出版393 页ISBN：7505380451
公务礼仪与服务礼仪
王淑林主编1999 年出版283 页ISBN：7504703923
如何签订旅游服务合同
翟业虎编著1999 年出版147 页ISBN：7800648400
虚拟参考咨询服务发微
袁红军，严真主编2008 年出版299 页ISBN：
基层部队心理服务工作
王晓军，孙家荣著2012 年出版261 页ISBN：
前厅客房服务与管理
郭胜，董静主编2005 年出版195 页ISBN：7504454990
餐厅服务与管理
杨新乐主编2004 年出版229 页ISBN：7504451452
本书介绍餐厅服务、餐厅布置、菜单设计、餐厅日常管理、服务质量管理、餐厅岗位实习指导等内容。
孟庆杰 黄海燕主编1999 年出版0 页ISBN：
