谭喜成主编；陈能成，钟燕飞副主编2018 年出版164 页ISBN：9787030585394
随着网络技术的发展，WebGIS成为地理信息科学重要的研究方向。本书作者基于多年的教学和科研实践，将OGC标准服务理论和实践有机融合，编写了本书。本书根据开放地理联盟OGC组织提出的一系列地理空间服务标准，对空...
华医医学教育中心主编2012 年出版182 页ISBN：9787802457829
本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669
在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版170 页ISBN：9787111490579
《迪士尼“服务之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
北京未来之舟文化发展有限公司编著2011 年出版160 页ISBN：9787513609333
本书内容：职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。
上海市城市金融学会编著2008 年出版390 页ISBN：9787504948595
本书是一部以银行服务理论和实践为研究对象的探讨性作品。
王丽华，吕欣编著2009 年出版389 页ISBN：9787503235818
本书全面介绍了旅游服务相关的礼仪，全书分为理论篇、基础篇和应用篇。
