于颖主编2004 年出版328 页ISBN：7506429209
本书可以帮助你改善经营管理方法。内容包括：服务价值链，企业员工与服务，企业文化与服务，企业管理与服务等。结合案例，在理论分析的基础上，提出具体解决方法。...
邱华主编2004 年出版353 页ISBN：7030142306
本书是面向21世纪高职高专经济管理系列规划教材中的一本，主要向读者介绍有关服务营销方面的一些知识等，主要包括服务营销的基本概念和一些案例等知识。...
黄磊主编2001 年出版281 页ISBN：781049502X
本书包括如何服务、金融业服务策略、宾馆旅游业服务策略、餐饮业服务策略、零售业服务策略、电子商务服务策略等内容。
