掌握顾客关系

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（英）罗杰·卡特怀特著；涂颀等译2001 年出版312 页ISBN：7563331603

优质顾客服务管理

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（美）William B.Martin著；万君宝等译2000 年出版112 页ISBN：7810494694

顾客应对技巧

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曾郁娟著2001 年出版344 页ISBN：7806552405

顾客关系管理

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江林主编2005 年出版356 页ISBN：7563811362

顾客心理诱导术

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王力可编著2010 年出版236 页ISBN：9787802553958

本书讲述销售人员通过顾客的行为、语言掌握顾客的心理，达到销售成功。

顾客的知心人

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庄新儒著1961 年出版38 页ISBN：

顾客关系

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爱恩斯坦（Einstein，A.W.）著；杨喜汉译1976 年出版132 页ISBN：

深化顾客关系管理

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罗南·史威福著2001 年出版466 页ISBN：9868129729

让顾客做决定

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2002 年出版93 页ISBN：7538426337

开拓顾客与收款技术

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E.G.雷德曼著；陈源明译2222 年出版284 页ISBN：