百分百顾客满意相关电子书下载

陈建飞主编2009 年出版247 页ISBN：9787030238627

本教材可供中职营销专业在校学生学习使用，共十章。

（美）福勒·麦斯尼克1998 年出版338 页ISBN：7208027943

黄磊编著2000 年出版242 页ISBN：7810495003

黄磊编著2000 年出版283 页ISBN：7810495011

（美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编；申嘉等译1999 年出版337 页ISBN：7500062214

（美）泰德·仲斯著；马越等译2000 年出版215 页ISBN：7543823454

（日）松下幸之助著；孟薇译1997 年出版229 页ISBN：7500626193

黄磊编著2000 年出版303 页ISBN：7810494805

本书将指导读者如何系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。

屈云波，程蔓丽编著1996 年出版308 页ISBN：7800016277

李胜利主编2002 年出版325 页ISBN：7801124898