感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
（美）罗恩·泽姆克（Ron Zemke），（美）奇普·贝尔（Chip Bell）著；李雪，安志伟，万猛译2005 年出版235 页ISBN：7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
（日）村上春树著；林少华译2008 年出版177 页ISBN：9787532746002
本书为村上春树1983年的连载短篇小说集，共18篇。各篇内容不一，有写“遇到百分之百的女孩”后的遐想，有写半夜值班的惊魂故事，有些穷人搬家的苦恼，等等。...
（美）格里芬著2010 年出版241 页ISBN：9787811209389
本书作者对成功企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，提出了大量在新形势下提高顾客忠诚度的方法和策略，清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一个环节中，公司、企业可以运用哪些策略能吸引新顾客、留住老顾...
陆冰著2016 年出版220 页ISBN：9787554606681
这是一部销售技巧和心理完美结合的销售类图书。本书是为销售人员量身打造的，是从销售人员的角度出发，阐述销售人员“如何说客户才会听，如何做客户才会买”这个核心问题，涉及语言、心理、人际、社会等多门科学。...
张超编著2013 年出版268 页ISBN：9787506490054
销售是一本沟通的艺术，沟通贯穿于销售的始终。销售员的沟通技能决定销售的成败，可以这样说，每一个成功的交易都是一次完美的沟通过程，每一个失败的交易必定是在沟通中产生了偏差！本书通过大量真实、生动的销售案...
陈凯著2010 年出版142 页ISBN：9787313066961
本书从知己、知彼、制定目标、如何行动几个方面介绍了大学生如何在求职中了解自己、找准定位，从而找到一份适合又满意的工作。
