康键等著2016 年出版219 页ISBN：9787506682237
品牌作为一项战略资源在提高国家经济整体素质和国际竞争力方面具有重要的积极作用。随着我国产业结构调整和产业升级的不断推进，党中央、国务院对我国自主品牌建设工作越来越重视。国民经济和社会发展“十二...
张超著2014 年出版200 页ISBN：9787513629577
《旅游消费者决策行为演化研究》是一部系统研究中国旅游者决策行为特征及其演化过程的学术专著。演化思想是对于生物个体在不同世代之间具有差异的现象所做的一种解释。旅游产品作为“体验型商品（Experience...
（美）格里芬著2010 年出版241 页ISBN：9787811209389
本书作者对成功企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，提出了大量在新形势下提高顾客忠诚度的方法和策略，清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一个环节中，公司、企业可以运用哪些策略能吸引新顾客、留住老顾...
武晓利著2018 年出版177 页ISBN：9787504995919
本书的研究以三个层次逐级展开。第一个层次为基于中国经济增长事实基础的实证分析，由第二、三、四章构成。首先，第二章的文献综述提供了本书理论分析的研究基础；第三章的中国经济增长事实分析给出了支持家庭所...
服务与顾客满意150问——服务企业理解GB/T19000-2000族标准入门
朱立恩，王寿魁主编；中国质量万里行促进会编著2001 年出版320 页ISBN：
李婧著2017 年出版206 页ISBN：9787562078982
本书以行为法经济学相关理论与实证研究为主线，除绪论与结论外，分四章分别探讨了行为法经济学的禀赋效应与三种偏离，金融消费者权益保护规则对市场主体行为偏差的矫正机制、基础的金融消费者保护法律规则设计与...
冯蛟著2016 年出版235 页ISBN：9787516189559
本研究在群发性产品危机背景下，重点关注未曝光企业的响应策略，并从介入时机和应对措施的二维视角界定其策略内涵。借助解释水平理论和调节聚焦理论，研究涉事企业响应策略对危机中、危机后消费行为的动态影响过...
宋国良编著2005 年出版239 页ISBN：7800287718
本书是营销管理方面的书，用讨论的形式找到解决问题的52种重要实际的营销技巧。
顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究 以中国山东省百货商城顾客为例
张红英著2018 年出版149 页ISBN：9787567018655
本研究对影响中国消费者的高级商场店铺爱好度的变量和各自的相对影响力是否有差异进行了分析研究。即高级商场的顾客以感知服务质量为基础,通过感知服务价值的提高和顾客满意的增进以及感知便利性,探讨了如...
