黄志平编著2004 年出版193 页ISBN：7508231732
本书从服务、顾客心理、定价、促销等角度，介绍了如何赢得顾客心、维系顾客的思路和方法。
耿黎辉著2014 年出版174 页ISBN：9787513633581
消费情绪是影响消费者购后行为的重要因素之一，本书将产品消费中由营销者可控因素引发的消费情绪，进一步划分为产品属性水平的情绪和产品属性水平以外的情绪两类，在文献回顾的基础上，通过定性研究和定量研究，对这...
（美）Paul R.Timm著；肖洪根等译2002 年出版196 页ISBN：7563710000
本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
邹艳芬著2014 年出版228 页ISBN：9787509628447
本书以能源生态环境安全评价中量化的指标及标准为依据进行条件约束，运用空间统计分析、系统动力学模型和情景分析等技术，描述区域能源消费行为，探讨各区域能源消费行为的空间分布格局和时间动态演化规律，界定区...
于丽敏著2013 年出版189 页ISBN：9787509626344
随着国际经济形势的变化，使我国以外需支撑的经济增长模式受到了严峻的挑战，以扩大内需应对危机成为近期很多经济政策的着力点、出发点和主线之一。对我国这样一个发展中大国来说，拉动经济增长的最主要力量仍然...
李辉著2013 年出版211 页ISBN：9787509628959
本书运用扎根理论，对中国情境下的服务型企业品牌内化及员工品牌内化进行了探索性研究。在深度访谈和开放式问卷调查的基础上，进行数据编码和类别合并。研究结果显示，员工品牌内化过程就是员工个体受品牌表现或...
高中建，王萌著2016 年出版270 页ISBN：9787509789032
本书着眼于当前中国最热点的收入和消费问题，以河南省新生代农民工为研究对象，在吸收经济学家和社会学家关于收入、消费问题论述的观点基础上，注重实证调研，用理论和实际相结合的方法，对新生代农民工收入与消费这...
辩证行为疗法 掌握正念、改善人际效能、调节情绪和承受痛苦的技巧
(美)MatthewMckay，(美)JeffreyC.Wood，(美)JeffreyBrantley著2009 年出版217 页ISBN：9787562447900
辩证行为疗法，帮助人们掌控压迫情绪，加强一个人在不失去控制或做出破坏性行为的情况下处理困扰的能力，保持自身的平衡。辩证行为疗法教授四种极为重要的技能：痛苦承受技巧、正念技巧、情绪调节技巧、人际效能技...
