洪学农编2011 年出版190 页ISBN：9787509331620
本书概述了全国行政审判制度改革的历程和基本现状，并以对马鞍山市的实地调研为基础，以文献研究、比较分析等研究方法对相对集中行政许可权制度提出了建议性方案。...
李文俊著2017 年出版248 页ISBN：9787541144165
这是一本精选自著名翻译家李文俊先生多年随笔杂谈及译序集结成文的作品，既有译事感言，追怀故友，亦不乏世事评点，展现了先生的对社会的关怀、趣味以及个人的学养与个性。饶有趣味，具有极其丰富的文学价值和可读性...
（英）尼杰尔·希尔（Nigel Hill），（英）约翰·布赖尔利（John Brierley），（英）罗布·麦克杜格尔（Rob MacDougall）著；陶春水，陶娅娜译（领导因素有限公司）2007 年出版222 页ISBN：7500461895
一套好的测评体系可以测评客户的满意度，为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书，具有良好的操作性和实用性。
石滋宜著2005 年出版170 页ISBN：7301094833
当今的时代是一个感动消费的时代，企业不单单要为消费者提供高质量的满意的产品，更要为消费者提供满意的服务。本书即表明了这一观点，为消费者提供贴心的服务，建立顾客满意的企业文化，亦是企业永续经营之道。唯有...
张瑶祥著2012 年出版192 页ISBN：9787308100847
后扩招时代的高职院校生存面临挑战，竞争的结果将取决于毕业生就业的满意程度。本书从顾客满意度视角，分析了影响高职就业指导工作满意度的因素，提出了相应的对策和高职就业指导工作评价体系。...
汪侠主编2012 年出版225 页ISBN：9787305097232
本书运用结构方程模型构建旅游地居民满意度模型，分析包括旅游影响感知、社区归属感等因素对居民满意度的影响，为旅游策划、旅游管理和旅游决策提供了有益的参考。...
（英）奈杰尔·希尔（Nigel Hill），吉姆·亚历山大（Jim Alexander）著；廉奇志，唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN：7111136365
本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质，还详细提供了测评的方法，引导读者一步步经历设计调查、执行调查，从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...
汤万金，咸奎桐，郑兆红等著2009 年出版185 页ISBN：9787502630126
本书系统地介绍了顾客满意以及顾客满意测评的相关基础理论、顾客满意指数测评方法、模型和指标体系以及测评技术和工具，重点论述了中国顾客满意理论框架、顾客满意指数测评方法、模型和指标体系以及相配套的...
夏日紫著2016 年出版200 页ISBN：9787212089320
本书系“王族星星”系列中第3本，已经出版前两本。主人公少女星朵生活在沙漠之城。一次偶然的机会，她于危险中救下一个沉默寡言的男孩。在迫不得已结伴而行的旅途中，发生了一连串的稀奇古怪的事情，并于患难中结...
（美）乔治·塞缪尔·克拉森著；程铭译2012 年出版183 页ISBN：9787515501147
本书是一本成功理财指南，希望那些渴望发财致富的人，通过阅读本书掌握这项生活技能——既会赚钱，还要会存钱，利用多出来的钱赚更多的钱，从中得到快乐，得到满足，享受生活。...
