（德）Thorsten Hennig-Thurau，（德）Ursula Hansen主编；罗磊主译2003 年出版298 页ISBN：7806772219
刘水发，杜君编著2013 年出版320 页ISBN：9787553425252
抱怨是生活的毒药，是幸福人生的大敌。本书详细分析了抱怨产生的原因、抱怨给人们带来的危害，告诉人们要摒弃抱怨，以一颗热情的心拥抱生活。更重要的是，书中从自我、家庭、事业、生活等多个方面、多个角度详细阐...
王灿平著2016 年出版302 页ISBN：9787519402204
昆明医科大学是云南省最大的集教学、医疗、科研为一体的省属重点高等医学院校，承担着为云南和全国培养高素质医疗卫生人才的重任。本书总结了昆明医科大学“十二五”时期改革建设发展的实践足迹，梳理了建设区...
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170
本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
罗苹著2012 年出版309 页ISBN：9787501243235
本书是在语言符号非对称二元性和语言符号标记性的理论框架下，运用符号学的概念工具和分析方法系统研究词汇符号的重要特性之一——非对称性的首次尝试。具体为：运用符号学的思维方式——结构主义态度、符号学...
王方剑，刘蔚主编2003 年出版292 页ISBN：7501758735
新东方、我爱我家、新丝路、携程网、腾讯QQ、拓展训练、《生活速递》、大贺喷绘、洋话连篇……在人们心目中．这些企业和品牌．几乎已经成为英语培训、房产中介、模特经纪，网上订房、即时通讯、户外培训、直投媒...
苏桔良著2009 年出版175 页ISBN：9787564021542
本书作者多年从事企业营销咨询与培训，积累了丰富的专业经验。本书摒弃了过多的营销管理理论说教，以作者亲历的大量鲜活案例，生动活泼地为读者传授服务营销的技巧与方法，将先进的理念融入生活，娓娓道来，使读者在.....
