书籍 怎样测评客户满意度  第2版的封面

怎样测评客户满意度 第2版

(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill) (英)约翰·布赖尔利(John Brierley) (英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著 陶春水 陶娅娜译(领导因素有限公司)

出版社

北京:中国社会科学出版社

出版时间

2007

ISBN

7500461895

标注页数

222 页

PDF页数

235 页

书籍介绍
一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。
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