丁兴良，王平辉主编2011 年出版166 页ISBN：9787111322627
本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容，帮助汽车销售人员提升。
李华丽编著2010 年出版153 页ISBN：9787802345836
本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...
杨奕编著2009 年出版208 页ISBN：9787214059413
本书介绍运用反射疗法来防病，治病的方法，立足于足部反射区，同时兼顾耳部，手部，小腿等反射区，在方法上也不局限反射疗法，而是根据作者多年的经验，把河洛推拿，象数疗等法与反射疗法结合起来，化繁为简，告诉读......
李睦著2003 年出版121 页ISBN：7531021382
本书作者积于多年的基础教学经验，阐述了对基础教学探索性的思考。尤其对美术高考中的“模式”“招数”提出了不同的看法，对国内艺术设计基础教学有一定的启发行和社会性影响力。...
徐纪敏，王烈主编2010 年出版390 页ISBN：9787560428680
本书主要内容包括顾客就是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是企业营销活动的出发点和归宿；顾客是企业最重要的环境因素；企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要，并尽量使之满意为中心。因此，仅仅满足顾客的.....
深圳市创扬文化传播有限公司策划；徐宾宾主编2013 年出版159 页ISBN：9787553708546
本书是“家装设计师的不传秘笈”丛书中的“卧室”部分，全书集合了各种不同风格的卧室实例，适合不同风格的家居卧室装修，或现代简约、或温馨田园、或时尚欧式、或新式古典，风格呈现全面而多样化，帮助读者全面了解...
深圳市创扬文化传播有限公司策划；徐宾宾主编2013 年出版159 页ISBN：9787553708553
本书是“家装设计师的不传秘笈”丛书中的“卧室”部分，全书集合了各种不同风格的卧室实例，适合不同风格的家居卧室装修，或现代简约、或温馨田园、或时尚欧式、或新式古典，风格呈现全面而多样化，帮助读者全面了解...
（英）奈杰尔·希尔（Nigel Hill）著；赵学慧，叶振亚译2001 年出版332 页ISBN：7544114953
本书利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度测量，还是需要了解...
侯永平主编2009 年出版152 页ISBN：9787543655645
本书为介绍中共青岛市委市直机关工委的工作画册，介绍了其创建“铸绩惟民”服务品牌的工作风采，也介绍了品牌创建的背景资料。
