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营销客户沟通
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（英）艾莉森·吉斯曼，（英）吉尔·伍德著2011 年出版294 页ISBN：7509614020
客户投诉管理
郭馨梅主编；王晓华副主编2012 年出版303 页ISBN：9787513607773
本书是高自考、职业资格教育教材。
客户服务基础
苏朝晖主编2012 年出版242 页ISBN：9787513607643
本书是高自考、职业资格证书的客户服务教材。
客户管理案例
王淑翠主编2012 年出版197 页ISBN：9787513607674
本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。
银行客户经理知识必读
相阳主编2002 年出版201 页ISBN：7532119971
如何寻找潜在客户
（美）汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）著；范翠霞等译2000 年出版202 页ISBN：780147354X
客户服务与管理
郭欣等著2002 年出版377 页ISBN：7806771441
银行客户经理
王良平主编2000 年出版202 页ISBN：7806326847
赢得新客户
（德）埃里希-诺贝特·德特雷（Erich-Norbert Detroy）著；李卫等译2002 年出版242 页ISBN：7800733734
实用客户接待英语
赵擎天编著2003 年出版400 页ISBN：7506424606
