影天酱著2014 年出版212 页ISBN：9787302355168
传说中的大唐西游广告有限公司，有个奇葩设计部。里面有永远搞不定客户的名校优等生唐僧，混吃等死还特爱拍马屁的懒鬼猪八戒，升职加薪从未轮上的老黄牛沙和尚，还有整天做外块想创业的屌丝孙悟空。本书教你如何迈...
戴卫平主编2008 年出版230 页ISBN：9787563517978
本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客...
（美）小弗雷德·施韦德著；孙建，姚洁，栗颖译2019 年出版124 页ISBN：7111611489
本书主要谈的是金融行业的事，或者说是华尔街金融圈子的众生相。通过本书，你可以了解从银行家到经纪人，从交易员到推销员，他们在市场交易中的作用，还可以了解他们的行为规范，但值得注意的是，这种行为规范分为显......
邹建军编著（中国民航管理干部学院）2007 年出版195 页ISBN：9787801107787
本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...
（美）戴维·海姆（David Hamme）著2017 年出版237 页ISBN：9787300236254
这是一本关于战略目标与日常商业活动的书。在这本开创性的图书中，商业创新专家戴维·海姆揭示了一种联系公司创造价值流程和客户期望产品的正确方法，打造战略目标与日常商业活动的直接联系。为你的公司提出系...
李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241
本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...
客户关系管理 理念、技术与策略 第2版=customer relationship management concepts
techniques and strategies2222 年出版0 页ISBN：
罗熹主编；刘志刚，陈道斌副主编2010 年出版246 页ISBN：9787504957146
本书是以案例为内容的案例集，每篇案例包括题目、摘要、关键词、案例情况、总结与启发及作者署名。本书以案例为形式，分析介绍了工商银行扣收系统取得的成绩，以及得到的启发。...
沈娜利著2014 年出版139 页ISBN：9787562477624
本书定性分析了客户知识在供应链中流动的基本过程与流通不畅的主要原因，从制造商与销售商如何协同获取客户知识并保证合作的成功的思路出发，建立数学模型研究了双方的客户知识协同获取的效率与激励机制。...
吴志虎著2014 年出版260 页ISBN：9787508747378
本书为一本企业销售管理著作，全书从大客户销售实战的角度分析了顶尖销售的成长路径，并根据大客户的销售特点，从大客户关注的角度，详细介绍了与客户建立信任的方法以及七种推动销售进展的实战方法；根据大客户采购...
