潘鸿生编著2018 年出版274 页ISBN：9787106049003
销售是一门沟通的艺术。一名优秀的销售人员就像是一位无所不能的魔术师，他能用绝妙的语言技巧将客户吸引住，用精彩的示范表演赢得客户的信任，用热情的推销态度去打动客户。做到这一点并不难，只要在实践中注重加...
（美）保罗·格林伯格（Greenberg，P.）著；王敏，刘祥亚译2002 年出版422 页ISBN：7111096525
当今客户需求千变万化，企业如何才能实现对各种交易行为的即时反应？只需轻轻点击鼠标。客户就可以选择新的企业，在此情况下如何才能留住客户？CRM是最好的解决方案。本书介绍了CRM的战略、技术、实施，以及最优秀的...
林菲编著2010 年出版243 页ISBN：9787802137257
本书从销售各环节的语言技巧入手，结合世界优秀推销人员的宝贵经验、技巧以及销售语言事例，进行总结与提炼，为提升销售人员的语言技巧提供帮助。...
刘东升，周怡编著2005 年出版276 页ISBN：7030144295
《高职高专英语实用教程》是根据教育部2000年关于《高职高专英语课程基本要求》的精神编写的。《实用英语教材》教师用书是针对其学生用书所编写的参考用书，分听说教师用书与读写教师用书，每种各五册。...
赵迪编著2013 年出版232 页ISBN：9787537838672
本书是一本结合销售实践和最新心理研究成果的工具书，对销售过程中销售人员细微的销售技巧、客户细微的心理变化等作了详细解析。案例分析精彩、观点阐述鲜明，具有很强的实用性和操作性，可以作为销售人员必读的...
乔峰主编2007 年出版221 页ISBN：9787506443777
当铺天盖地的广告轰炸已经使客户越来越麻木的时候，明智的企业经营者突然明白，与其如此，不如把钱用于与客户建立长久的关系上，即培养客户的忠诚就等于让客户自觉地去给自己做广告，吸引新的客户。本书对怎样培养客...
孙佩红编著2013 年出版279 页ISBN：9787115304247
本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...
（美）皮泊斯，（美）容格斯著2014 年出版445 页ISBN：9787504975799
本书是对《客户关系管理》第一版的全面修订和升级，在借鉴商业领袖和学术专家成果的基础上，增加了新的实例、案例研究和参考书目着重强调客户战略和客户价值创造，关注于营销责任、营销绩效，以及先进的客户估值方...
（美）海尔芳著；仇海清译2003 年出版304 页ISBN：7806608095
战略联盟正在成为支配一家公司生存能力的至关重要的东西。这些联盟在公司与公司之间比比皆是，极大地冲击了全球范围内的经营之道。本书由一流的弗吉尼亚大学达登商学院的战略学专家撰写，汇集了最新的研究成果...
（美）施韦德（Schwed，F.Jr）著2007 年出版131 页ISBN：7111215656
本书作者是一位华尔街著名的股市操盘手，他在彻底厌倦了华尔街的生活后离开了华尔街，写作了《客户的游艇在哪里》这本书，并引起轰动。本书最早出版于1940年，讲的是20世纪早期发生在华尔街的故事。作者栩栩如生地...
