立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版218 页ISBN：9787513609456
本书讲解并帮助银行客户经理读懂各种表，从而进行策划如何对此企业销售适当的银行产品。
（新加坡）张志强（Raymond Teo），（新加坡）冯美珍（Sharon Fong）著；黎新平译2003 年出版156 页ISBN：7300049168
本书介绍了客户管理的必备要素及实施方法。
杜晓颖，丁俊峰主编2011 年出版255 页ISBN：9787514108750
本书系统地介绍了我说过商业银行中客户经理的基本理论与实务，包括客户经理概述、客户经理的职能和作用、客户经理应具备的基础知识、客户经理的专业技能、个人客户的开发和客户经理的评定及考核等一系列知识...
吴淼著2015 年出版156 页ISBN：9787552008128
本书为作者长期进行诗歌创作的精选集，含长诗十四首，具有强烈的个人风格和语言特色，以对语言哲学和科学哲学的思辨、经典文化意向的语境重置，为写作的动力来源，风格华丽多变，想像丰富奇诡，哲思深入，角度独特。...
（美）Alex Berson，（美）George Anderson著；白信人等译1995 年出版506 页ISBN：7505333585
王瑞君主编2016 年出版185 页ISBN：9787533182212
本教材以教育部最新公布的《中等职业学校会展服务与管理专业教学标准》为指导思想，以中职学生实际情况为根据，以中职学校办学特色为导向，与具体的专业紧密结合，按照“基于工作流程构建课程体系”的建设思路（项目...
唐少峰主编2008 年出版206 页ISBN：7504570176
本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...
