（美）杰里·威尔逊著2008 年出版151 页ISBN：9787802289109
本书系经管励志类读物，精选了151个案例故事，教你用最快捷的方法获取和维系客户。
华阅编著2009 年出版229 页ISBN：9787802229754
本书总结归纳了55个推销方法，具体实用，有一定可行性。案例囊括了国内外许多成功有效的推销经验，可以作为推销工作者的手边书。
（美）罗纳德·S·史威福特（Ronald S.Swift）著；杨东龙等译2002 年出版518 页ISBN：7501751692
刘琦编2012 年出版181 页ISBN：9787115289964
本书内容包括快递大客户概述、快递大客户的选择、快递大客户的分析、快递企业与大客户关系的建立、大客户关系的维系与管理、大客户营销团队的建设与管理。...
（美）曼宁，（美）里斯，（美）阿亨著2010 年出版508 页ISBN：9787302241126
本书系统地介绍了现代营销学的基本内容。
夏汉平，王贵福主编2009 年出版362 页ISBN：9787811382747
本书主要为培训农村合作金融机构客户经理而编写。
王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...
（美）戴夫·埃文斯，乔·科瑟尔著；姚军等译2015 年出版303 页ISBN：9787111476313
本书分为四个部分，共12章。第一部分（第1～4章）阐释有关社会化客户体验的必要知识：社会化客户体验的重要性和管理方法。这一部分跨越了社会化客户体验管理要素的定义，以及构建业务平台所在的生态系统。第二部分（......
谭晓明编著2012 年出版275 页ISBN：9787511329523
本书立足于实践，着眼与细节，从接触客户的第一步开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到精准消化销售过程中的每一个细节，内容全面而实用，包罗万象，事无巨细，此书将销售改变为一种艺术，希望每一个销售人员都......
