郭城，韩冰编著2006 年出版146 页ISBN：780706188X
本书主要介绍企业客户服务的32个主要工具：定义该工具是什么？有什么特点和优点？适合或不适合哪种情况，如何使用该工具等。
代义国编著2010 年出版200 页ISBN：9787111286783
本书主要包括会计基础知识，客户信用销售，客户赊销管理等方面的知识。
方颖译2011 年出版222 页ISBN：9787111332268
本书抛开了时髦的流行术语和商业理论，向追求卓越的组织提供了一条切实可靠的途径。本书呈现的是一个真实的世界，是一个服务流程等。
孙惠萍主编2006 年出版172 页ISBN：7040180472
《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...
油气藏地质及开发工程丛书 基于蒙特卡罗和神经网络的AVO技术研究及应用
王兴建，曹俊兴，李跃刚编著2015 年出版116 页ISBN：9787030452849
本书在着重分析了岩石物理理论和Zoeppritz方程及其简化形式所构成的AVO正反演和属性分析的基础之上，从AVO属性分析、叠前反演、多属性融合三个方面用蒙特卡洛和神经网络对AVO技术进行拓展研究，并结合苏里格庙...
王广宇著2010 年出版374 页ISBN：9787302220213
本书是客户关系管理研究领域的最新成果，通过大量翔实的案例，以理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用。...
管益忻著2007 年出版259 页ISBN：7111210859
本书是关于客户经济全新理念的实用型作品，是一部企业行动纲领等。
程文超编著2008 年出版214 页ISBN：7802341132
本书针对经销商量身定做，系统诠释了经销商在大客户管理过程中遇到的方方面面的问题。
