（美）罗布·马蒂森（Rob Mattison）著；肖橹译2005 年出版375 页ISBN：7115130469
本书展示了如何变电信业的客户流失为电信企业发展的黄金契机，如何在电信萧条时期赚取大把利润。
汪华林编著2012 年出版213 页ISBN：9787509618608
本书分为四个部分。第一部分是客户关系管理理论基础篇，第二部分是客户关系管理客户价值篇，第三部分是客户关系管理客户关系篇，第四部分是客户关系管理技术篇。...
罗苑棠编著2009 年出版478 页ISBN：9787121079368
本书是《嵌入式Linux应用系统开发实例精讲》的改版。全书通过大量实例精讲的形式，详细介绍了嵌入式Linux驱动程序与系统开发的方法与流程。与第1版相比，除增加了系统实例外，更增加了驱动程序开发的重要内容。...
领导干部利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利的处理规定
2004 年出版276 页ISBN：7801078071
中共中央纪委监察部于2004年2月3日印发了《关于领导干部利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利的处理规定》，对领导干部...
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版262 页ISBN：9787513615464
本书由立金银行培训中心教材组编著，详细讲解客户经理需要的技能，提供了学习财务报表分析的诀窍。。
王荣主编2006 年出版99 页ISBN：7508440498
本书内容包括受理电力客户新装或增容用电容量、变更用电、业务咨询（查询）、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务场景所涉及的交际英语口语。...
皮骏主编2011 年出版220 页ISBN：9787309082364
本书共八章，分别是客户关系管理概述、客户关系管理的理论体系、客户信息管理、大客户管理、客户满意管理、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设。...
范平，袁虹，龚友主编2005 年出版200 页ISBN：7810757016
本书对医药产品而言，企业的经营核心是销售，销售的核心是客户管理。客户管理集中表现于选择客户，获取客户、客户保持和客户价值扩展。由11章构成，理论成体系，案例经典。...
