立金银行培训中心教材编写组著2011 年出版405 页ISBN：9787513605151
本书阐述商业银行客户经理制的基本原则、主要方法及最新发展。
（美）AGENCY FOR INSTRUCTIONAL TECHNOLOGY SOUTH-WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING著2000 年出版154 页ISBN：
李季主编；赵占波，谢毅副主编2011 年出版198 页ISBN：9787122121257
本书分为上、中、下三篇全面介绍和阐述了客户关系管理的三层含义。上篇为客户关系管理原理，中篇为客户关系管理过程，下篇为客户关系管理技术。...
（美）Paul E.Renaud著；唐 涛等译1995 年出版247 页ISBN：7505329790
内容：1. 基础， 2. 管理方面， 3. 技术方面
济康著2006 年出版294 页ISBN：7806894551
本书主要内容包括找位、品牌原动力、客户就是情人等内容。作者通过阐释生存与发展之道、品牌力量之本源、卓越管理之真缔等，原创性地提出了找位原则、方法及策略；品牌力量之本源；客户关系管理战略等全新观点。...
田蕊主编；任丽萍，王媛媛副主编2011 年出版151 页ISBN：9787302247777
本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...
徐冲著2008 年出版199 页ISBN：9787811342536
本书作者根据多年的外贸实战经验，总结了如何获取海外优质客户与订单的方法。
