李原编著2001 年出版330 页ISBN:7561422067
旅游管理专业系列教材:本书内容包括:饭店概述、饭店管理职能与经营环境分析、饭店筹备期管理、饭店组织管理、饭店人力资源管理等。
吴克祥,周昕编著2004 年出版314 页ISBN:7503223154
本书介绍了饭店康乐部门的类型和特点,分析了消费者的需求和特点,侧重对康乐部门的经营和管理做了阐述。
吴军卫主编2003 年出版235 页ISBN:7563711236
本书是旅游高等职业院校饭店管理专业的一门专业主干课程。它较系统地阐述了前厅服务与管理的基础知识和运转原理,具体包括前厅客房价格的制定,客房预订管理,文档管理,客房销售管理,客账管理等。...
修月桢主编;国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版174 页ISBN:7503223448
本书介绍饭店常用的英语对话。分为日常英语和饭店专业英语。
孔永生,王增琪主编2007 年出版374 页ISBN:7503232188
本书从关注服务中的细节入手,以案例为线索,用生动、形象、直观的形式,把服务中应当被关注的细节一一展现。
谢彦君,李福学主编2003 年出版391 页ISBN:7810840320
本书包括饭店营销导论、饭店战略营销系统、饭店消费者行为分析、饭店市场细分与目标、市场选择和定位策略、饭店产品策略、饭店定价策略、饭店促销策略、饭店分销渠道策略等内容。...
王关富,张海森总主编;胡小平,郝海媛主编;红梅,菜丽伟,束菊萍副主编2006 年出版271 页ISBN:7810786393
本书用英语系统介绍了饭店管理的基本理论以及部门管理办法。