朱立恩等编著2006 年出版135 页ISBN：7504455652
售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
孙恬著2016 年出版249 页ISBN：9787532160303
长篇小说。二十三岁那年，小混混安小睿决定离开上海，前往亚马逊雨林，寻找“安雅的村庄，蓝色，世界开始的地方”。这是一个行走的故事，为远方定义的，也许恰是我们永远走不出的精神故乡，离开是为了更好地回来；这......
（美）艾德·瓦伦蒂（Edward Valenti），（美）白瑞·本彻（Barry Becher）；孙勤译2010 年出版171 页ISBN：9787506037792
本书教你如何做市场，不如说它如何让你美梦成真，如何让你靠自己的智慧成为百万富翁。
（英）杜尔，（英）兰开斯特，（英）洛侯艳艳，吴名，白坤译2008 年出版346 页ISBN：9787509204368
本书为理解和管理客户提供了实用有效的技巧，提出了理解客户和与客户进行沟通需掌握的关键要素，理论和实践相结合，具有非常实用的特点。...
（美）罗伯特·克里斯蒂·米尔（Mill，Robert Christe ）著；夏铁军，赵丰跃译2004 年出版567 页ISBN：7535739903
张言彩编著2009 年出版405 页ISBN：9787500483953
本书为作者在博士论文基础上修改补充而成的一部学术专著，系统研究了顾客忠诚度问题，从企业内外部环境、社会心理等多角度，分析了顾客忠诚面临的挑战和企业应当采取的对策，对企业家和有关专业人士，具有重要的参考...
（日）津田妙子著2009 年出版129 页ISBN：9787111255659
本书集中收录了津田流派的经营之道和经营理念等知识。
