吴小云著2014 年出版228 页ISBN：9787513628280
当前，在外部环境逐步全球化和多元化、内部环境逐步知识化与信息化、人才逐步资本化与市场化的背景下，组织所面临环境的不确定性和复杂性前所未有。环境越复杂，领导力就越稀缺，商业成功对变革型领导的依赖就越强...
赵伟著2010 年出版253 页ISBN：9787547201664
本书从营销人员往往容易忽略的听这个环节入手，侧重于听的重要性，如何去听以及听的策略，力求最大程度的将听这个概念阐述清楚，让读者明白听其实是获得财富的最佳捷径。...
卢泰宏，杨晓燕编著2007 年出版234 页ISBN：730215306X
本书为营销中最广泛使用的促销工具提供了系统先进的学习框架。
袁国华编著2006 年出版218 页ISBN：7302129924
本书介绍国内外高等教育营销的演进历程，反映了服务营销和关系营销的新理论和方法，构建了基于顾客导向的高等教育营销研究与实践的基本框架。...
李蔚编著1994 年出版206 页ISBN：7561410212
分：推销商品首先推销自己、自我推销的语言艺术、求职应聘中的自我推销等7章。
刘芷含著2018 年出版235 页ISBN：9787520315029
病人满意度是评价医疗结果的重要指标，也是衡量健康服务质量的重要标准。本书探究了病人满意度理论的起源与轨迹，对国内外研究现状和进展进行了梳理和评述，厘清了病人满意度研究体系的脉络；书中叙述了病人满意度...
江林主编2013 年出版366 页ISBN：9787563820887
在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书从详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内容及运作方式，具有很强的理论指导意义和实际操作价值。本书适用于经济管理专业师生、商务工作者和...
