本书编委会编2005 年出版92 页ISBN：7113067212
本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。
（美）阿兰·奥瑟夫，张占海著；曹胜武等译2003 年出版662 页ISBN：7801148002
林清玄的散文作品，一向以文笔自然流畅、见解平稳、思想深刻而著称。本书精选林清玄创作中期的几部最有代表性的散文集中的108篇佳作，具有禅宗哲学情怀、探讨人生意义的精彩专题。从中，读者不仅可以进入一种质...
（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513
本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...
法律出版社法规中心编2014 年出版388 页ISBN：9787511867544
本书是《医疗损害法律全书 : 分级、处理、鉴定、赔偿 : 实用版》的第三版，主要收录了与医疗损害，鉴定赔偿相关的法律、行政法规、司法解释、司法文件等法律文件，适当添加了图表、法律文书等实用性内容，旨在帮助...
吴寿仁著2010 年出版292 页ISBN：9787542743282
本书通过罗列、分析、归纳和提炼，概括了企业技术创新管理与政策的重点要素，为广大科技人员在服务科技企业实现技术创新过程中如何搞好科学管理和充分利用政策提供了参考。...
人力资源和社会保障部编写组编2014 年出版471 页ISBN：9787516710920
围绕社会保险法的总则、基本养老保险、基金医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、社会保险费征缴、社会保险基金、社会保险经办、社会保险监督等内容，设计了三百个问答。...
王璃编写2005 年出版204 页ISBN：7542910353
本书是针对小企业的经营者的文化程度而编写的，教授企业如何操作会计实务，是简便易行，操作性强的指导书。
（英）彼得·莫利（Peter Murley）主编；丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN：7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
本书编委会编2005 年出版93 页ISBN：711306616X
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。
