价格游戏 看麦琪如何巧用价格来刺激需求、增加利润提升消费者满意度
（英）利·考德威尔著；钱峰译2013 年出版226 页ISBN：9787308110518
本书是一本教你如何运用价格技巧来取得商业成功的书。关于商业，最重要的一个问题就是：我应该为我的产品或者服务定多少价格？经济学家会说：这是一个及其简单的问题，只要使得收支相抵就可以了。然而，这个答案大错.....
张文伟著2011 年出版152 页ISBN：9787565304415
本研究通过对六十年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实，以国际权威的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分...
（美）哈维·艾克（T.Harv Eker）著；陈佳伶译2017 年出版222 页ISBN：9787540477745
《有钱人和你想的不一样》是一本成功励志类书籍。本书的文字平实而直率，所举的实例都非常平易近人。它正是要写给如你如我这样的市井小民，书中处处是作者在现实社会里打滚多年的心得，书中原则也都是经过测试之...
菲尼克斯著2015 年出版192 页ISBN：9787540470616
以认知行为疗法中的17个健康人格为蓝本，辅助以马云、俞敏洪和潘石屹的经典言论，将心理学的知识用完全通俗的方式表现出来，可谓雅俗共赏的好作品。有一句话是这么说的：你的遭遇，正是你内心对自己的观照。这也就是...
李瑞，吴殿廷，殷红梅著2016 年出版290 页ISBN：9787030487148
本书突破以往研究旅游地居民“感知-态度-行为”的传统思路，从关系、付出、期望、回报和公正知觉等满意度发生逻辑的核心要素视角，进一步深化“环境作用-民族认知-发展期望-社区参与-增（去）权感知-满意态度-支持...
我国城市公共服务公众满意度熵权TOPSIS指数及影响因素研究
纪江明著2016 年出版228 页ISBN：9787516171264
云因选题，已签合同。本书基于“2012连氏中国城市公共服务质量调查”，创新性将熵权TOPSIS方法运用到公共服务满意度研究中来，运用MATLAB软件计算34个城市的公众满意度指数，科学地评价和比较中国34个城市的基本公...
当代旅游发展理论文丛 游客满意论 国家战略视角下的理论构建和实践进程
戴斌，李仲广，肖建勇著2015 年出版128 页ISBN：9787100114257
《游客满意论》是顺应时代需求，对当代旅游发展进程和逻辑进程进行总结，以“游客满意是当代旅游发展理论的出发点，也是大众旅游产业实践的核心问题”论断为中心的一本展现学科前沿的好书。本书通过理论概括、实...
张连刚著2018 年出版205 页ISBN：9787520314022
该书先介绍了云南省林权改革及林合组织发展概况，还深入探讨分析了云南省林合组织发展存在的问题。然后在系统梳理国内外文献的基础上，构建以组织认同和成员满意度为中介变量，组织支持感对合作社成员退出意愿影...
顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究 以中国山东省百货商城顾客为例
张红英著2018 年出版149 页ISBN：9787567018655
本研究对影响中国消费者的高级商场店铺爱好度的变量和各自的相对影响力是否有差异进行了分析研究。即高级商场的顾客以感知服务质量为基础,通过感知服务价值的提高和顾客满意的增进以及感知便利性,探讨了如...
戢芳著2017 年出版265 页ISBN：9787514177718
本研究的理论贡献表现在5个方面，（1）为服务场景基本概念和模型的争议提供研究证据；（2）为服务场景中“其他顾客”概念体系和影响路径的完善做出了贡献；（3）对以环境心理学为基础的“M-R”研究范式进行了扩展和补......
