张登峰，王执铨，韩笑冬著2014 年出版239 页ISBN：9787030397539
本书主要叙述作者与其合作者近年来提出的满意容错控制理论的有关成果。实际工程控制系统往往是在多种约束条件和多个性能需求下运行，而已有的故障诊断与容错控制成果很少考虑这些现状，或者只针对单一约束和性...
肖潜辉，张雯强，索灵浇编著2009 年出版440 页ISBN：9787563718672
本书是入境旅游方面的一部专著。全书分现状篇、历史篇及地区篇三部分，共十章内容。作者以丰富的材料和大量的图表形式分别就入境旅游发展状况、入境游客的消费行为和满意度等方面进行了深入的研究与论述，并全...
刘逸新编著2003 年出版466 页ISBN：7506424894
顾客满意是我们能否屹立市场的关键。因此我们要充分研究顾客的消费心理，把你的产品从生产到最终销售给消费者手中的各个环节、细节都分解得清清楚楚，了解消费者关心什么、担心什么、怎样使其放心、满意，然后制...
张方著2017 年出版311 页ISBN：9787313157409
本书主要针对1998年后完全实现商业住房体系的中国房地产市场进行了探究。首先，开创性地利用system GMM模型发现影响中国房价上升的主要因素，并分析这些因素是如何影响房价的；其次，运用一系列统计检验和计量模型...
齐玲著2017 年出版170 页ISBN：9787520109369
本书在综合国外的最新研究成果和研究动向的基础上，建立自己的相关经济模型，研究微分和动态博弈论，并研究复杂动态系统的混沌理论。本书利用宏观经济学、动态不确定性、微分博弈与动态博弈理论等，从而研究宏观经...
中国质量协会编著2018 年出版234 页ISBN：9787508760759
在顾客经济的时代，消费者的需求越来越个性化，消费者所拥有的话语权也越来越大。中国的消费市场正逐渐由卖方市场转向买方市场，消费者对于市场的关注也逐渐由商品与服务丰富的数量转向商品与服务的质量。本书通...
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063
如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
李亚林著2013 年出版284 页ISBN：7514136241
《消费者冲动性购后满意度研究》编著者李亚林。本书以消费者冲动性购后满意度为视角，深入探讨了冲动性购买行为发生与否、冲动性购买行为发生的原因等因素如何通过消费者的情绪反应影响到消费者冲动性购后的...
印度尤著2016 年出版233 页ISBN：9787569907452
本书以作者在印度的亲身经历，以华文媒体驻印度特约记者身份，深入了解印度的各阶层。作者以超强的毅力和精神，彰显着一个记者的风范。从贴身采访总理到进入落后的贫民窟，印度正在以飞快的速度崛起，甚至可望跃升成...
商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究
林少疆，陈佳莹著2017 年出版184 页ISBN：9787550430341
中国旅游景区管理肩负着生态保护与经济发展双重责任，旅游景区系统同时包括自然生态系统和商业生态系统。在景区商业生态系统中，吃、住、行、游、购、娱等相关产业链上的企业即竞争又合作，满足游客体验需求，提高...
