范云峰，张长建著2012 年出版236 页ISBN：9787515801971
本书是一本针对性较强的营销指导书籍，以教材的体例系统讲解了银行客户分割的概念、内容、方法、步骤等。文中穿插案例与分析，语言较通俗，分析科学。...
（美）哈里·贝克威思（Harry Beckwith）著；赵光毅译2003 年出版251 页ISBN：7800739317
本书以如何抓住顾客，和顾客建立良好持久的业务关系为主线。从进行宣传到树立品牌，从设计标志到结束推销，结合了心理分析和具体案例讲解了各种实战技巧。...
胡民主编2008 年出版202 页ISBN：9787203062608
本书从市场营销说到招标，项目管理，合同，对各个环节都进行了详细说明。
续秀梅主编2011 年出版154 页ISBN：9787504740502
本书为《客户物流服务》（学生用书）的配套教师用书，为广大教师在教学时作为授课参考用书。
周爱国，陈曦主编2008 年出版159 页ISBN：9787504729408
本书主要介绍物流客户服务的界定，建立有效的客户投诉管理体系等方面的内容。
白世贞主编2011 年出版193 页ISBN：9787509530559
本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...
