马涛，李少斌主编；徐茜副主编2011 年出版202 页ISBN：9787561231982
本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...
（美）克里斯托弗·洛夫洛克等著2011 年出版471 页ISBN：9787300133997
本书介绍了服务营销研究领域最新的思想。作者综合教学、咨询和研究方面的经验编写了这部权威著作，以其学术研究的成果为核心，并辅以营销实践。...
洪生伟主编2005 年出版293 页ISBN：7502622195
本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。
（美）森吉兹·哈克塞弗（Gengiz Haksever）等著；顾宝炎，时启亮等译2005 年出版668 页ISBN：7300061397
本书系统阐述如何构筑服务经营管理体系。
余广海主编2004 年出版87 页ISBN：710909104X
本书为饲料、兽药的销售服务，科普服务技巧，营销服务人员道德规范与工作条例，建立独特一流的三级科普营销服务体系，成功案例。
陈双喜，魏巍，冯琳主编2009 年出版233 页ISBN：9787811227630
本书共分八章，主要内容包括：国际服务贸易基本概念、国际服务贸易理论、服务业跨国经营、国际服务贸易政策、国际服务贸易协议、世界服务贸易发展、传统国际服务贸易等。 ...
王文超著2009 年出版182 页ISBN：9787307072343
本书以服务企业国际营销战略决策的时间顺序为主线，在分析服务企业进行国际营销动因和障碍的基础上，结合服务企业的国际营销实际，提出了服务企业的国际营销能力体系。...
