杨华主编2004 年出版279 页ISBN：7504451479
本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...
饶克勤主编；力晓蓉等编写；卫生部统计信息中心编2004 年出版548 页ISBN：7810726102
本书是国家卫生服务研究系列报告之三。
秦陇一编著2009 年出版335 页ISBN：9787030253484
随着社会的发展及市场环境的变化，服务营销作为一种营销手段在企业营销管理中的地位和作用日益突出。本书认为，进行服务营销，必须树立科学服务营销理念，制定正确的服务营销战略，进行服务市场调研，把握服务中消费.....
廖晓文编著2010 年出版247 页ISBN：9787509805565
本书围绕十七届四中全会精神，阐述了建设服务型党支部的重要意义，方针主题，基本要求，基本内容，以及组织与领导等。
