李琪主编2008 年出版218 页ISBN：7111229762
本书讲述了现代服务学的基本原理、服务业发展的基本规律、现代服务的共性技术与共性服务，并讲述了现代服务的战略和策略层面的应用。本书的讲解清晰透彻，并配有大量图表，以帮助读者理解和巩固所学的知识。属于...
高运华，申小云编著2004 年出版144 页ISBN：7109086127
本书介绍了餐厅服务员的职业要求及礼仪规范、顾客就餐信里及饮食习俗等；强调了端托、折花、摆台、酒水、上菜与分类、撤换餐具等服务技能和服务程序的训练等。...
肖建章主编2003 年出版439 页ISBN：7806970185
本书介绍全国最典型的物业管理服务案例及最顶尖的物业管理公司的管理方案。
国家档案局组织编写2018 年出版107 页ISBN：9787520503228
本书是档案专业人员在职培训多媒体教材之一。内容包括档案利用与服务概述、档案利用的条件、档案利用制度、资源建设、检索体系、档案服务的定位、档案服务的措施、档案服务领域的拓展与创新、计算机平台与...
段龙飞著2007 年出版293 页ISBN：9787307055537
本书详细的分析了我国行政服务中心建设的理论基础、背景以及动因、组织创新、面临问题和发展对策，并对我国行政服务中心的下一步发展趋势进行了有效的预测。...
郑向敏著2007 年出版400 页ISBN：7310026667
本书系高等院校旅游专业系列教材之一种，注重旅游服务的理论性与时代性、独特性与功能性，强调服务的理论与方法及对旅游服务实践的指导性，内容涉及 服务旅游的理论方法、旅游服务运作、旅游服务竞争等方面。...
李广荣编著2006 年出版424 页ISBN：7806537317
本书以宾馆的各个职能部门和服务工作为基础，以服务情景，行业套话，实用对话，模拟练习四种形式，来全面介绍宾馆日常的服务英语，针对模拟练习，本书还提供参考答案供读者有针对性且方便地进行练习，本书最后还加入......
严惠麒，胡佩编2016 年出版263 页ISBN：9787508751832
本书主要介绍了社区服务的概况及社区服务的实际运作及管理，包括：社区服务保障简史，社区服务保障主体，社区服务保障对象，社区服务保障资源，社区服务供求关系，社区服务保障管理，社区服务保障的支撑网络，社区服......
