樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN：7105059516
本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
彭斐章主编2000 年出版342 页ISBN：7307030306
普通高等教育“九五”国家级重点教材:本书对书目情报需求与服务问题进行了全面、系统、深入的论述，包括：书目情报概念基础、需求结构、资源配置、文献揭示原理、文献编纂原理等。...
（美）奥尼尔（MarkONeill）等著；冉晓旻，郭文伟译2003 年出版251 页ISBN：7302070512
本书包括Web服务和安全的基础概念、安全部署Web服务的各种技术、Web服务相关法律事项。
仇学琴主编2002 年出版203 页ISBN：7541521124
云南省旅游中等职业教育系列教材:本书介绍了饭店前厅部的布局与装饰，前厅预订服务，前厅接待服务，前厅收银服务，前厅问讯服务，前厅大厅服务，前厅综合管理等内容。 ...
《民用飞机客户服务入门》编委会编2006 年出版266 页ISBN：7801832337
本书从民用飞机客户服务内容，相关法律法规。客户服务体系及实施，信息化工程等几个方面对客户服务进行了系统的阐述。
李景等编著2004 年出版173 页ISBN：7561913346
本书精选银行服务行业英语会话中的100基本句子，全书共8个单元22课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词语表和常用银行词汇。编写简明，强调实用。...
郭俊峰主编2006 年出版296 页ISBN：721506008X
本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。
郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
