（澳）凯瑟琳·德夫拉伊（Catherine Devrye）著；王泽寰等译2000 年出版168 页ISBN：7801093577
何丽芳编著2005 年出版251 页ISBN：7807280913
本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。
白动生著1940 年出版169 页ISBN：
分14章。介绍怎样进行通俗讲演，怎样进行戏剧宣传，怎样举行图画宣传，怎样举行歌咏宣传，怎样编写壁报；怎样办理民众学校、民众图书馆，怎样实施伤兵教育等。附录：抗战宣传纲要、战地宣传纲要。 ...
曹霁霞主编2009 年出版291 页ISBN：9787564011628
本书对物流服务产品的设计、定价、促销及分销、物流客户关系管理、物流营销信息管理等问题作了分析和阐述。读者可从中获取物流服务营销的系统知识，对解决物流企业在其服务产品营销管理过程中出现的问题获得...
海尚编著2010 年出版621 页ISBN：9787811398083
本书从如下八个方面就商品和服务中的陷阱问题进行了阐述：第一，购物销费；第二，生活服务；第三，美容销费；第五，购房、装潢；第六，购车、修车；第七，医疗销费；第八，金融保险。...
