（美）洛伊著2011 年出版787 页ISBN：9787560970837
本书是在Windows平台上开发面向服务架构的权威参考指南。全书分为11个部分介绍了WCF的性能到服务总线方面的内容。WCF是微软推出的在windows操作系统下开发面向服务应用程序的统一平台。...
周梁，骆颂主编2010 年出版182 页ISBN：9787560962160
本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...
李兵等编2011 年出版272 页ISBN：9787513005906
目前，国内社会服务研究还很稀少，政府官员和学者对社会服务这一概念还比较模糊，认识还不统一。因此，配合国家社会服务政策法规制定，必须加强社会服务研究。本书分别从理论与经验研究和政策与实践研究两大部分入手...
白光主编2004 年出版251 页ISBN：7501763550
本书从用户第一和产品开发战略的角度论述了企业提升品牌竞争力的关键所在。
中国服务外包研究中心，中国国际投资促进会，中欧国际工商学院编2009 年出版262 页ISBN：9787313049483
本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
张力威主编；万融责任主审；祁聿民，马恺臻审稿2002 年出版164 页ISBN：7500555865
本书是在原2002年版的基础上修订而成的。
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。
（美）（H.S.吉尔）Harjinder S.Gill等著；王仲谋，刘书舟译1997 年出版276 页ISBN：7302026122
吴连成主编2004 年出版405 页ISBN：7536044623
本书是当代作者编辑的论文集，本书共有论文58篇，内容是就当前深圳市福田区经济建设、社会发展、城市管理等问题，如何建设服务型政府进行探讨。...
