洪生伟主编2004 年出版336 页ISBN：7502619100
本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。
刘筏筏编著2009 年出版135 页ISBN：9787122040084
本书收录了100个餐饮服务案例。包括预定服务、餐前准备、迎宾引位、点菜、服务等。
蔡洪胜，李月瑾，王兴和主编2010 年出版221 页ISBN：9787302231684
本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。
杨长进，毕研博主编2016 年出版172 页ISBN：9787516510148
本书主要介绍了客舱服务的相关知识，全书共分7个项目，具体内容包括客舱服务概述、飞行前个人准备、客舱设备检查与操作、迎送客服务及安全演示、机上餐饮娱乐服务、特殊乘客服务、客舱服务管理。本书既可作为...
于英丽，李丽主编2006 年出版237 页ISBN：7810847996
本书主要主要介绍了斟酒服务、上菜服务、餐厅插花、迎宾服务、就餐服务、房膳服务、会议服务等等。
（美）布鲁姆，（美）马卡姆著；何美欢等译2006 年出版803 页ISBN：7503664231
本书分析了美国银行金融服务业务的监管制度。
樊文彬，耿建萍著2006 年出版135 页ISBN：7500593643
本书将山西省纪委科技处开展网上服务的过程及一些体会原始的记录下来，包括工作的思考、改革的情境、实践的感悟。
