法律出版社法规中心编2004 年出版230 页ISBN：7503650605
本书收录了与大众息息相关的有关旅游服务侵权赔偿方面的法律。
盛美兰编2011 年出版204 页ISBN：9787512800304
本书从民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导四个模块入手，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容，对乘务专业学员具有很强的实践指导作用。...
孙春华主编；王智强副主编2011 年出版183 页ISBN：9787811349320
本书遵循“项目向导，任务驱动”的原则，共设计了八个单元，前七个单元分别为物流服务市场调研分析报告，第八个单元“市场营销策划书”则是前七个单元项目内容的整合。...
